FAQ

Frequently Asked Questions

La trazabilidad es la capacidad de descubrir información sobre el origen de una materia prima o producto, localizando su fuente de origen y rastreando su desarrollo a lo largo de todo el proceso de obtención, producción y distribución de la materia y/o producto. Tracemark proporciona y certifica la trazabilidad de una joya a lo largo de su cadena de suministro, desde el origen de las materias primas hasta el consumidor final, descubriendo así el origen de las materias primas y aportando transparencia, legitimidad y prueba de abastecimiento responsable.

Tracemark es la primera empresa del mundo capaz de proporcionar la trazabilidad completa, certificada y auditada de una joya y sus materias primas. Tracemark establece un protocolo de trazabilidad que, mediante un software encriptado y certificado, proporciona y audita la trazabilidad completa de una joya desde el origen de las materias primas hasta el consumidor final. Al ofrecer la trazabilidad completa y auditada de una joya, Tracemark verifica que cada eslabón a lo largo de la cadena de suministro haya estado sometido a estándares éticos y sostenibles. 

Asimismo, la solución tecnológica de Tracemark convierte toda esta información certificada de trazabilidad en una experiencia interactiva, digital para el consumidor a través del Panel de Trazabilidad y el Tracemark ID que acompañan a las joyas certificadas por Tracemark. 

Tracemark proporciona la trazabilidad completa de una pieza de joyería, desde la obtención de las materias primas, oro, diamantes y plata, hasta el consumidor final, incluyendo cada uno de los eslabones de la cadena de suministro.  

Tracemark certifica diamantes naturales 100% trazados, garantizando su abastecimiento responsable y el mantenimiento de prácticas éticas a lo largo de toda la cadena de suministro, indicando la compañía minera De Beers, Alrosa, Rio Tinto y otras.  

 Asimismo, Tracemark certifica el uso de plata y oro reciclado, trazable y ético, proveniente de refinerías RJC CoC.  

 Tracemark también puede proporcionar la trazabilidad de diamantes de laboratorio acreditados y auditados por el proceso SMETA/SEDEX. 

 

Tracemark aporta transparencia a la industria de la joyería, el oro y los diamantes, al proporcionar información completa y auditada sobre el recorrido y la historia de una joya, desde la procedencia de las materias primas hasta el consumidor final. 

La transparencia es nuestro sello de calidad, y al mostrar cada proceso al que se ha sometido una joya a lo largo de la cadena de suministro, demostramos el compromiso que yace detrás de esa joya con la sostenibilidad al tiempo que aportamos mayor transparencia a la industria. Asimismo, presentamos toda esta información ante el consumidor final de una forma interactiva, convirtiéndola en una experiencia digital para empoderarle con la información necesaria para alinear sus decisiones de compra con una contribución positiva en las comunidades joyeras y el medio ambiente.

Un auditor externo de reconocido prestigio acreditado por el RJC audita cada movimiento, y cada transacción, a lo largo de toda la cadena de suministro. Este auditor externo de International Associates verifica la autenticidad de cada documento, proceso y operación entre las empresas involucradas en la cadena de suministro de esa joya.

Toda transacción económica queda registrada por su respectiva documentación. Esta documentación se sube automáticamente a nuestro software certificado y encriptado, el Transparent Tracking System, donde se almacena y desde donde se somete a la exhaustiva verificación de un auditor externo independiente. Cada nueva pieza de información o documentación se añade a la anterior, creando así una red encriptada y segura de todo el recorrido de la joya que queda a disposición de un auditor externo e independiente, de reputado prestigio, que verifica el cumplimiento de prácticas éticas y sostenibles.

La documentación subida al Transaprent Tracking System es 100% segura, privada y confidencial. Las únicas partes que tendrán acceso a la información almacenada en el software son las dos partes involucradas en una transacción económica específica, en tanto que propietarias de la información y un auditor externo de reputado prestigio acreditado por RJC. La información se sube a nuestro software certificado y encriptado de modo que solamente tienen acceso a ella las partes interesadas que participaron en la operación.  

 Una vez subida la documentación y almacenada en el software, un auditor externo de prestigio de International Associates, acreditado por RJC, tendrá acceso al software encriptado a través de una OTP (one-time password o contraseña de un solo uso) para auditar y verificar la documentación proporcionada por ambas partes interesadas. 

 

Tracemark no puede ver ni acceder a la información ni a la documentación subida en el software. Única y exclusivamente podrán acceder a ella los participantes de la transacción económica y el auditor externo. 

Sí. La documentación proporcionada por cada parte interesada (proveedores de diamantes, proveedores de oro y plata, manufacturas de joyería, marcas de joyería y puntos de venta, entre otros) se sube automáticamente a nuestro software encriptado, que garantiza su privacidad, privacidad y seguridad.

Nadie puede acceder al sistema encriptado de nuestro software, ni siquiera el equipo de Tracemark. De este modo, garantizamos la completa confidencialidad de la información. Únicamente un auditor externo de prestigio acreditado por el RJC es capaz de acceder a la documentación almacenada para su auditoría. Las partes interesadas solamente tienen acceso a su documentación, la que previamente hayan subido en el software.

Tracemark utiliza tecnología propia de encriptación. Hemos desarrollo el software de trazabilidad encriptado y certificado más seguro del mercado: el Transparent Tracking System o TTS.

El Blockchain se basa en descentralizar la propiedad de la información, un principio conflictivo con la necesidad de confidencialidad en la industria del lujo, la joyería y los diamantes. Nuestra solución garantiza la máxima confidencialidad y seguridad a lo largo de todo el proceso hasta llegar al consumidor final.

 El oro reciclado es el oro que se reutiliza a través de la fundición de artículos de oro, fomentando la economía circular en contraposición con el oro de extracción, garantizando calidad y sostenibilidad. Proviene mayoritariamente de artículos de joyería y de aparatos electrónicos. De este modo, el oro reciclado otorga un segundo uso, o una segunda vida, a los artículos que contienen oro, reintroduciendo en el circuito económico todos aquellos que ya no corresponden a las necesidades iniciales por las que fueron creados, como es el caso de algunos aparatos móviles. Por ejemplo, por cada millón de teléfonos móviles usados, se pueden conseguir hasta 35kg de oro. Estos kilos de oro recuperados de los móviles recogidos en vertederos se reciclan de forma responsable, y pueden dar vida a una nueva pieza de joyería, sostenible y ética. 

Tracemark certifica el uso de oro 100% ético y reciclado en joyería, proveniente de refinerías y/o fabricantes que trabajan con oro acreditado como tal por la certificación de la Cadena de Custodia (CoC) de Responsible Jewellery Council (RJC), siguiendo la recomendación de estudios recientes que demuestran que el oro reciclado reduce su huella de carbono hasta un 99%, en comparación con el oro extraído de las minas. 

Tracemark ayuda a las empresas rentabilizar y demostrar su compromiso con la sostenibilidad, convirtiéndolo en un valor añadido y diferencial de sus productos, al mismo tiempo que permite aportar innovación y demostrar su responsabilidad social corporativa, verificando el abastecimiento responsable y la procedencia de las materias primas, oro, plata y diamantes.  

Asimismo, Tracemark ofrece la oportunidad de satisfacer la creciente demanda de los consumidores por conocer la trazabilidad y los procesos de fabricación de un producto a través de una solución única, interactiva y digital, que conecta con las necesidades y el estilo de vida de los consumidores actuales.  

De este modo, con Tracemark, las empresas adheridas pueden alcanzar sus objetivos de desarrollo sostenible, contribuyendo al bienestar de la sociedad y el medio ambiente, al mismo tiempo que optimizan la gestión e integración de su cadena de suministro y aumentan en rentabilidad potenciando su reputación y fomentando la confianza del consumidor. 

Tracemark ha desarrollo un sistema digital e interactivo que certifica la trazabilidad de una joya, aportando transparencia a la industria del lujo y proporcionando al consumidor final información relevante sobre el origen de las materias primas y los procesos de fabricación que yacen detrás de una joya.  

Con Tracemark, el consumidor final puede conocer y autentificar el abastecimiento responsable del oro, la plata y los diamantes que conforman su joya; al mismo tiempo que descubre la historia y el arte de la manufactura que yace detrás de su joya, experimentando de primera mano la garantía de que todas las prácticas y procesos hayan sido sujetos a estándares éticos y sostenibles. 

Consecuentemente, Tracemark empodera al consumidor con la información que necesita para adquirir y lucir una joya de acuerdo con sus valores y principios, alineando el consumo de bienes de lujo con un impacto positivo en la comunidad y en el medio ambiente. 

El consumidor final recibe al comprar una joya con la trazabilidad de Tracemark, junto con la pieza adquirida, una etiqueta que incluye el código alfanumérico único identificativo de la joya y un código QR que le permite acceder directamente al panel de trazabilidad interactivo de su joya, en el que se visualiza la procedencia y el origen de las materias primas, el arte de la manufactura y otra información de interés sobre la joya certificada con Tracemark.  

El consumidor final también puede acceder al panel de trazabilidad de su joya insertando el código alfanumérico único, sutilmente grabado con láser en la misma, en nuestra página web: www.tracemark.tech, en el apartado de “Trace Your Jewelry” o “Traza Tu Joya”. 

Cada joya con la trazabilidad de Tracemark tiene su propio panel de trazabilidad. El consumidor final puede acceder a él mediante el código QR que recibirá con la joya seleccionada en el momento de la compra y/o con el código alfanumérico único que identifica a la joya en cuestión.  

En este panel de trazabilidad el consumidor final podrá visualizar y experimentar la historia detrás de su creación, el origen y el abastecimiento responsable de las materias primas, oro, plata y diamantes, y el recorrido de la joya a lo largo de su manufactura, reviviéndolo en primera persona. Asimismo, el consumidor final podrá descargarse las certificaciones de calidad que acompañan a su joya, incluyendo el Certificado de Tracemark, y un Tracemark ID digital que le permite compartir la experiencia desde la comodidad de su teléfono móvil. 

Con Tracemark, el consumidor final es el eslabón final de la trazabilidad. Tras escoger una joya con el valor añadido de la trazabilidad certificada por Tracemark, el consumidor experimenta su historia en el panel de trazabilidad y la completa descargándose el Tracemark ID, en formato Passbook, directamente desde el propio panel.  

Este Tracemark ID, que se guarda directamente en el Wallet App de los dispositivos iOS y Android, permite al consumidor final compartir la experiencia de la trazabilidad y acreditar su propiedad de la joya, con la posibilidad de presentarlo ante autoridades y aseguradoras en caso de robo o extravío.rd party app easily downloaded to Android devices, allows the end consumer to share the experience of traceability and to prove their ownership of the jewelry, with the possibility of presenting it to authorities and insurers in case of theft or loss. 

Tracemark acoge a cualquier empresa de la industria de la joyería y los diamantes, incluyendo fábricas y marcas de joyería, que esté comprometida con la sostenibilidad y los derechos humanos. Las empresas fabricantes deben ser miembros certificados del Responsible Jewellery Council (RJC) o estar en proceso de auditoría para adherirse. 

Tracemark está disponible desde septiembre de 2020. Para más información, diríjase por favor a nuestro formulario de contacto en www.tracemark.tech/contact/  

Motivada por su misión de liderar el cambio por una industria más transparente, ética y sostenible, Tracemark ha elaborado una solución que ofrece un valor único por un precio prácticamente inapreciable. 

Para las empresas fabricantes adheridas a Tracemark, éste consta de un canon mensual mínimo. Para que las empresas que fabrican con Tracemark puedan dar de alta sus piezas de joyería en el Transparent Tracking System y someterlas a la auditoría externa independiente de International Associates, Tracemark ha desarrollado una estructura de precios flexible que representa un porcentaje mínimo sobre el coste de las materias primas, nunca mayor del 10%, según el volumen del pedido. Para más información, diríjase por favor a nuestro formulario de contacto en www.tracemark.tech/contact/.